El fracaso de los proyectos de Transformación Digital e Industria 4.0 corren el riesgo de provocar una importante pérdida de reputación en la organización, tanto a nivel interno como externo, por lo que cada paso debe ser conocido y comunicado convenientemente por los departamentos de Comunicación y Marketing.

Es fundamental diseñar una estrategia de comunicación interna que haga más eficientes los procesos de definición, ejecución y control de los proyectos de este tipo que desarrolla la organización.

La era digital empezó hace tiempo para muchos sectores, también para el sector industrial. Un enorme abanico de oportunidades que se sustenta sobre los tres puntos clave de la industra 4.0: una producción más eficiente, una mayor orientación al cliente y nuevos modelos de venta.

Si bien en todos los departamentos existe cada vez una mayor implicación, la transformación digital ha sido impulsada, tradicionalmente, por el departamento de informática e IT. La tecnología es el motor del proceso de creación de valor, pero es Marketing quien desempeñará un papel clave en su ROI, un departamento donde existe una cultura más afianzada de orientación al cliente y una constante exploración de innovadores modelos de venta.

La tendencia es la personalización de la propuesta: darle a cada cliente exactamente lo que busca, aunque nos dirijamos a audiencias masivas. Este nuevo paradigma casa perfectamente con marketing industrial, donde cada oferta tiene que ajustarse al cliente concreto. Ahora lo podemos conseguir desde la captación y a través de eficiencia, agilidad e innovación.